Исполнитель API-услуг в России — ООО «СибСР», ИНН 5528200624, ОГРН 1085543003182. API доступен физическим лицам, ИП и компаниям; корпоративный тариф AI Office — только юридическим лицам по отдельному соглашению.
До оплаты
Проверьте доступность подключения, модели, валюту, цены и ограничения. Цены моделей указаны в каталоге, применимые условия — в соглашении и вашем подключении. В текущем пилоте ключи создаёт оператор; самостоятельный выпуск подключается. Если аккаунт или ключ ещё не готов, сначала уточните подключение по адресу help@sibds.com.
Как учитывается оплата
Способы оплаты зависят от счёта и показываются в кабинете. Пока онлайн-оплата не включена, используются банковские реквизиты, полученные от Исполнителя. Перевод зачисляется после проверки фактического поступления. Платёжное поручение само по себе не увеличивает баланс.
При подключённой онлайн-оплате зачисление производится после серверной проверки подтверждённого платежа. Redirect и снимок экрана оплаты не заменяют проверку. Повтор уведомления не должен повторно пополнять баланс. Настоящие карты не используются для тестового магазина.
Получение услуги
API — цифровая услуга; доставки физических товаров нет. Активный ключ предоставляется через кабинет, его секрет показывается один раз. После включения самостоятельного выпуска пользователь сможет создать ключ после подтверждённой оплаты; подготовка маршрута будет автоматической. До активного статуса запросы не выполняются. Пополнение API не оформляет аренду или корпоративное соглашение.
Возврат и ошибочное списание
Напишите на help@sibds.com, указав аккаунт или организацию, дату, сумму и идентификатор операции. Дополнительно можно связаться по телефону 8 800 6000 245. Не передавайте пароль, API-ключ, CVV или полные реквизиты карты.
Исполнитель сверяет поступления и оказанные услуги, сообщает сумму к возврату и основания удержаний, если они применимы. Для потребителей сохраняются обязательные права на отказ от услуги с учётом предусмотренных законом фактически понесённых расходов. Неиспользованная предоплата не объявляется невозвратной только потому, что услуга цифровая. Одни расходы не учитываются дважды.
При неизвестном исходе запроса сверяется соответствующий резерв; он не означает автоматическое удержание всего свободного остатка. Обращения и возвраты выполняются в сроки, предусмотренные применимым законодательством для основания требования. Автоматического возврата кнопкой в кабинете сейчас нет: обращение обрабатывает Исполнитель с проверкой платежа и получателя. Метод возврата согласуется с учётом исходного способа оплаты и требований платёжного провайдера.